Kontakt
1. Allgemeine Informationen
Eine klare, verlässliche und leicht zugängliche Kommunikation stellt einen wesentlichen Bestandteil der Servicequalität dar.
Für Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Themen im Zusammenhang mit der Website steht der Kundenservice während der Servicezeiten zur Verfügung.
2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferung
Für Anfragen zu bestehenden Bestellungen, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferdetails kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.
Zur eindeutigen Zuordnung der Anfrage ist die Angabe der Bestellnummer erforderlich.
3. Rückgaben, Ersatz und Stornierungen
Für Anliegen zu Rückgaben oder zur Stornierung von Bestellungen steht der Kundenservice zur Verfügung.
Alle Anfragen werden entsprechend den festgelegten Abläufen und unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) geprüft und bearbeitet.
4. Produktberatung
Für Informationen vor dem Kauf oder zu Produkteigenschaften, einschließlich Materialien, Abmessungen, Pflege und Nutzung, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Die bereitgestellten Informationen dienen der Unterstützung bei einer sachgerechten Auswahl entsprechend den individuellen Anforderungen.
5. Feedback und Hinweise
Rückmeldungen zu Produkten, zum Bestellprozess oder zur Servicequalität werden entgegengenommen und ausgewertet.
Die Auswertung erfolgt zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der Nutzungserfahrung der Website.
6. Bearbeitungszeiten von Anfragen
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Die Beantwortung erfolgt innerhalb der Servicezeiten so zeitnah wie möglich.
Erfordert eine Anfrage eine weitergehende Prüfung, wird über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.
7. Kundenservice und Kontakt
Für sämtliche Anfragen können Sie uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: vendor@tavorananest.com
Telefon: +81 (709) 164 06 34
Adresse: 2-18-8 KITASHINJUKU HABITATION SHINJUKU 406 SHINJUKU-KU TOKYO 169-0074 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:20–16:20
Servicegebiet: Deutschland